WARUNKI I ZASADY
Akceptacja regulaminu
Rezerwacja zakwaterowania w Grand Hotel Impero oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Osoba dokonująca rezerwacji ponosi za nią osobistą odpowiedzialność, także w imieniu osób towarzyszących.
Ceny
Ceny podane są w euro i dotyczą zarezerwowanego zakwaterowania oraz wybranego okresu.
Uzgodniona cena obejmuje zużycie mediów (prąd, wodę, pościel i ręczniki) oraz, jeśli przewidziano, określone posiłki (śniadanie lub inne). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany opublikowanych cen w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Jednak cena uzgodniona w momencie rezerwacji (z wyłączeniem ewentualnych dodatków) nie ulegnie zmianie w żadnym przypadku.
Procedura rezerwacji
Rezerwacji można dokonać online za pomocą systemu rezerwacyjnego na naszej stronie internetowej.
Aby potwierdzić rezerwację, należy podać swoje dane, numer telefonu, adres e-mail, okres pobytu, liczbę osób oraz dane ważnej karty kredytowej, która zostanie zatrzymana jako gwarancja rezerwacji zgodnie z naszą polityką anulowania. Grand Hotel Impero zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji.
Jeśli nie chcesz podawać danych swojej karty kredytowej na naszej stronie lub w inny sposób, rezerwacja zostanie potwierdzona po wpłacie zadatku (30% całkowitej kwoty dla rezerwacji z elastyczną taryfą, 100% dla rezerwacji z taryfą BEZZWROTNĄ) przelewem bankowym na:
Odbiorca: LP Srl
Bank: Banca Sella
Kod IBAN: IT22Z0326872190052884702571
Warunki dotyczące anulowania i przedpłaty różnią się w zależności od rodzaju zakwaterowania. Prosimy o sprawdzenie obowiązujących zasad przed dokonaniem wyboru. Pozostała kwota za rezerwację musi zostać uregulowana po upływie okresu darmowej anulacji przelewem bankowym lub obciążeniem karty kredytowej podanej podczas rezerwacji.
Uwaga: W przypadku przelewu bankowego gość ma 2 dni robocze na dokonanie wpłaty zadatku, a pozostała kwota musi wpłynąć na nasze konto najpóźniej 3 dni przed przyjazdem (np. przyjazd 15 czerwca – środki muszą być dostępne na naszym koncie 12 czerwca).
W przypadku taryfy bezzwrotnej wymagana jest przedpłata pełnej kwoty kartą kredytową lub przelewem bankowym. Jeśli wskazane terminy nie zostaną dotrzymane, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a zakwaterowanie ponownie udostępnione innym gościom. W razie wątpliwości dotyczących systemu rezerwacji online można uzyskać informacje i oferty, pisząc na adres e-mail: [email protected].
Opłaty za anulowanie
Rezerwacje anulowane w terminie darmowej anulacji, jeśli przewidziano, nie podlegają żadnym opłatom – ewentualna preautoryzacja zostanie anulowana. Anulowanie po tym terminie wiąże się z obciążeniem całej kwoty rezerwacji.
W przypadku wcześniejszego wyjazdu zatrzymana zostanie pełna kwota rezerwacji. W przypadku taryfy promocyjnej, bezzwrotnej, w żadnym przypadku nie przysługuje zwrot pieniędzy.
Zmiany i anulacje rezerwacji muszą zostać przesłane pisemnie, jeśli są zgodne z warunkami rezygnacji, na adres e-mail: [email protected] i potwierdzone pisemnie przez Grand Hotel Impero.
Brak dostępności zakwaterowania
W przypadku siły wyższej uniemożliwiającej udostępnienie zarezerwowanego zakwaterowania, Grand Hotel Impero zastrzega sobie prawo do przydzielenia innego zakwaterowania o podobnych lub wyższych standardach w tej samej cenie lub, w skrajnych przypadkach, do anulowania rezerwacji i zwrotu wpłaconej kwoty bez dodatkowych roszczeń ze strony gościa. Poza wpłaconą kwotą żadne inne zwroty ani rekompensaty nie będą brane pod uwagę.
Przyjazd – Płatność – Kaucja
Zakwaterowanie jest dostępne od godziny 14:00 w dniu przyjazdu.
Goście muszą okazać ważny dokument tożsamości. W przypadku jego braku rezerwacja zostanie anulowana, a wpłacona kwota zatrzymana.
Na miejscu akceptowane są następujące metody płatności za dodatkowe usługi:
- gotówka,
- karty kredytowe (Visa, Mastercard, Carta Sì, Bancomat).
Wyjazd
Pokój należy opuścić do godziny 11:00 w dniu wyjazdu, chyba że uzgodniono inaczej. Za wszelkie szkody wyrządzone w nieruchomości, wyposażeniu lub meblach gość ponosi odpowiedzialność finansową.
Śniadanie
Jeśli jest przewidziane, śniadanie serwowane jest od 07:30 do 10:00. Goście są zobowiązani do poinformowania Grand Hotel Impero o wszelkich alergiach lub nietolerancjach pokarmowych.
Zwierzęta
Zwierzęta są mile widziane zarówno w pokojach, jak i w przestrzeniach wspólnych, z wyjątkiem restauracji (śniadania, obiady, kolacje i bar). Opłata za sprzątanie końcowe wynosi 15,00 € (jednorazowo).
Zasady pobytu
Prosimy o sprawdzenie stanu zakwaterowania i zgłoszenie ewentualnych usterek lub braków w ciągu 24 godzin od przyjazdu.
Kopiowanie kluczy jest surowo zabronione – naruszenie tego zakazu stanowi przestępstwo. W przypadku zgubienia kluczy obowiązuje opłata w wysokości 100,00 €.
Zakwaterowanie większej liczby osób niż dozwolona jest zabronione. Goście nie mogą wprowadzać osób postronnych bez wcześniejszej zgody zarządcy obiektu.
Wszystkie zakwaterowania są oddawane w czystym i sprawnym stanie.
